Información sobre vuelos cancelados debido a la huelga de pilotos de Lufthansa

Lufthansa ofrece un horario de vuelos especial e información completa para sus pasajeros.

Debido a la huelga que ha sido anunciada por el sindicato de pilotos “Vereinigung Cockpit (VC)” para los días 22 de febrero al 25 de febrero 2010 Lufthansa espera incidencias en sus operaciones de vuelo.

Para ofrecer a sus pasajeros la mayor seguridad en planificar sus reservas de vuelos, Lufthansa ha eleborado un horario especial que muestra los vuelos operativos según la información que esté en el poder de la companía aerea en cada momento.

Lufthansa adaptará todas las reservas constantemente de acuerdo a la información más reciente disponible. Siempre que sea posible los pasajeros serán realojados en vuelos alternativos. La situación de su vuelo lo puede consultar en cada momento online, en el apartado “Mi Reserva”

En este enlace obtendrá los horarios especiales para dada día. (Download Special Timetable)

¿Que puedo hacer si se cancela mi vuelo internacional?

Lufthansa hará todo lo posible para reservarle un vuelo alternativo, siempre sujeto al horario y la capacidad disponible. Póngase en contacto con Lufthansa en un mostrador para la modificación de la documentación de viaje.

Si su vuelo es cancelado como consecuencia de la huelga y decide cancelar su viaje sin tomar el vuelo alternativo, Lufthansa ofrece un reembolso del billete de Lufthansa o el cambio de reserva para un vuelo en una fecha posterior sin cargo alguno.

Si el vuelo que ha reservado se cancela y no tiene reserva de un vuelo alternativo todavía, debería contactar el “Lufthansa Service Center” en Alemania con el número 0049/800 50 60 70 o con uno de sus números de teléfono locales, el 902 883 882 desde Espana. Los encuentra aquí

¿A pesar de que mi vuelo no se cancela, puedo cambiar la reserva de mi viaje?

Si usted ha reservado un vuelo de Lufthansa para la fecha de viaje entre el 22 y el 25 de febrero, pero prefiere cambiar el viaje para otra fecha, Lufthansa ofrece un cambio de reserva sin cargo alguno a otro vuelo de Lufthansa antes de 31 de mayo 2010 con la condición de que el origen y de llegada se mantienen sin cambios.

¿Qué servicios de atención voy a recibir de la compañía Lufthansa si mi vuelo se retrasa o se cancela?

De acuerdo con el Reglamento CE N º 261/2004 que prestará servicios tales como comidas y refrescos, dos llamadas telefónicas, fax, correo electrónico y alojamiento en un hotel si es necesario.
Va a encontrar más detalles en virtud de derechos de los pasajeros en su página web.

Mi equipaje no llega con el vuelo/tren alternativo ¿A quién debo contactar?

Su equipaje le será entregado a cargo de Lufthansa. Debe contactar el mostrador de equipaje más cercano de Lufthansa tan pronto como llegue a su destino. Para información actualizada sobre su equipaje perdido por favor vaya a la localización de equipaje de Lufthansa en línea. Este es el enlace

Toda la información sobre vuelos cancelados debido a la huelga de los pilotos de Lufthansa, las reservas de vuelo y cambios de reserva y/o cancelaciones, está disponible a través de Lufthansa Hotline 0800 850 60 70. (902 883 882 desde Espana). La información actualizada sobre el tráfico aéreo y todas sus preguntas con respecto a un vuelo de Lufthansa lo encuentra en Lufthansa.com